KPI

KPI（Key Performance Indicator）とは、モニタリング指標の一つで、「どのレベルで達成するか」を定量的に測るための指標です。KGIの求める売上高や利益額といった財務関連の成果を実現するための中間目標という位置づけで、例えば新規顧客の獲得数や営業職員１人当たりの契約件数といった業務遂行上の指標を定め、モニタリングを行います。