レバレッジ・メモ

ホリスティック・コミュニケーション

ホリスティックとは、西洋医学に対する東洋医学のように、物事を「部分」ではなく「全体」の関係性から捉えること。そして表題のホリスティック・コミュニケーションは、BusinessとConsumerの二者間の関係に終始せず、Consumer間における口コミの広がりを想定したコミュニケーション・モデルである。

http://gray.ap.teacup.com/impress/387.html

Webでは企業と消費者間のインタラクションよりも、C to C（消費者←→消費者）の世界を増幅するものと考えられている。従って、一般的な“みんな”ではなく、ある特定の範囲での参加者である“みんな”（集まった人々）と考えられる。（増本貴士）